How We Work

Analysis

01.

We analyze your objetives

We analyze together the objectives you want to achieve through Cosmos Call Center. Possibility of alternatives, improvements and above all, be realistic.

Technology

02.

Technological decision

There are many options available. You have to see each of them to optimize depending on the available resources.

Adaptation

03.

Timming and budget

We will establish a calendar, depending on the different phases of the project. It is essential to know what is the deadline to concentrate efforts..

Proposal

04.

Proposal presentation

Approach of the project both at the technological level, as assigned equipment and calendar with the different deliverables and final date for the start of operations.

Team

05.

Training and Start

Finally the operators receive the necessary training from the client, or from our managers, and the tests begin. The project is underway.

200

Workers

Flexibles

years of experience

Así opinan de nosotros

Queremos certificar la correcta ejecución del servicio prestado por la empresa respecto a asesoramiento en investigación de mercado. Los requisitos del proyecto fueron satisfechos en los tiempos y las condiciones acordadas con nosotros. El servicio se realizó con total profesionalidad y amabilidad por parte del equipo de Cosmos.

Accenture
Outsourcing Services
We would like to expressly confirm our satisfaction with the performance of the Customer Care services provided to the Hispasat Group by Cosmos Call Center.

The ongoing services contracted for Customer Care include the twenty four hours seven days per week management of incidences, complaints and requests. Cosmos is offering excellent services to our clientes in Europe as well as abroad in North America and South America .

Hispasat
Quality of Service
Queremos ratificar la correcta ejecución del servicio de Customer Care que presta la empresa desde hace ya aproximadamente 5 años a nuestra compañía. El servicio consiste en la Atención al Cliente para los clientes de productos de marca propia de Supermercados E lecrerc en España. Mediante el mismo se brinda asesoramiento, información y gestión de incidencias de los ususarios. El servicio se realiza con profesionalidad, cordialidad y eficacia por parte del equipo de Cosmos.

E.Lecrerc
Hipermercados
Queremos certificar la correcta ejecución del servicio de atención al cliente y venta de entradas del Festival Starlite Marbella (idiomas castellano, inglés, francés)
Recomendamos ampliamente a la empresa Cosmos Call Center como proveedor de servicios de atención al cliente y telemarketing.

Starlite Marbella
Alberto Villanueva Ticketing Deparment